Fidelidade encontra-se a recrutar para projeto na área sénior

A empresa Fid I& é uma empresa do Grupo Fidelidade, a seguradora líder de mercado, vida e não vida, em Portugal, que desde 1808 protege o futuro das famílias, das empresas. A Fid I&D, criada há cerca de 3 anos, tem como finalidade a prestação de serviços de consultoria e desenvolvimento de novas soluções digitais e plataformas, de modelos analíticos, de novas soluções baseadas em modelos de inteligência artificial e Machine Learning, incluindo outros modelos de Advanced Analytics e, ainda, a venda e distribuição de tais soluções e modelos, bem como a realização de atividades de consultoria, orientação e assistência operacional a empresas nas mais diversas matérias e, bem assim, a disponibilização de serviços de apoio domiciliário a seniores e famílias.

A Fid I&D procura um Gestor de Conta para apoiar o desenvolvimento de um novo projeto para o segmento sénior, cuja principal responsabilidade será orquestrar, acompanhar e monitorizar as necessidades e bem-estar dos seniores, famílias e cuidadores, assim como impulsionar o crescimento do negócio. Serás desafiado/a a:

Queres fazer parte de um novo projeto que visa a criação de uma plataforma digital vocacionada para o segmento sénior e cuidadores e que disponibiliza o acesso a diversos serviços de apoio?

QUAL O DESAFIO?
– Compreender e atender às necessidades e expectativas dos clientes e encontrar soluções customizadas;
– Gerir a relação com os seniores e com as suas famílias, mantendo um relacionamento próximo e ativo com cada um deles
– Assegurar a coordenação das equipas prestadoras de cuidados de apoio ao domicílio;
– Assegurar a qualidade técnica dos diagnósticos e planos de cuidados e de ação definidos;
– Monitorizar e acompanhar a implementação dos planos de cuidados e de ação definidos, assegurando o seu bem-estar e satisfação;
– Garantir funções administrativas relacionadas com a atividade, entre as quais registo de dados, submissão pedidos, atendimento telefónico, avaliações presenciais, envio de comunicações e gestão de casos;
– Dirigir e gerir a alocação de serviços a parceiros, assumindo a responsabilidade pela programação, execução e avaliação das atividades desenvolvidas diariamente.

SE ÉS ALGUÉM QUE TEM…
– Formação na área das Ciências Sociais e Humanas (Serviço Social ou Gerontologia preferencialmente);
– Pelo menos 2 anos de experiência em funções de serviços de apoio a seniores e/ou assistência social a idosos e/ou direção técnica de entidades;
– Experiência em gestão de utentes e famílias, bem como em gestão de casos (experiência em CRM – Customer Relationship Management – é valorizada);
– Experiência em vendas e atendimento a cliente, incluindo gestão de leads e prospects;
– Capacidade de empatia e de bom relacionamento interpessoal;
– Capacidade de planeamento, organização e coordenação de equipas de terreno;
– Capacidade para gerir e reagir perante situações imprevistas e complexas;
– Sentido de autonomia e responsabilidade;
– Conhecimentos de inglês (serão valorizados).

ENTÃO ÉS TU QUEM PROCURAMOS!

O QUE PODES ESPERAR DE NÓS?
Colaborar com uma equipa que se preocupa contigo e que quer que tenhas sucesso, com oportunidades para cresceres, inovares e te superares, potenciando um sentido de pertença único. Trabalhar num Grupo que promove o teu bem-estar, para que possas ser e dar o teu melhor, num local onde te sintas bem e queiras estar. Um Grupo comprometido com a Diversidade, Equidade e Inclusão, que acolhe e respeita as diferenças, porque reconhece que só um ambiente diverso e inclusivo cria as condições para estarmos preparados para um mundo em constante mudança.

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