Coordenador(a) de Clientes
Descrição da Empresa:
Empresa de Serviços de Apoio Domiciliário
Descrição da Função:
Realizar visitas técnicas a casa dos clientes para levantamento de necessidades;
Elaborar planos de cuidados em articulação com a Direção Técnica;
Acompanhar o arranque de novos serviços, assegurando o bom acolhimento por parte do cliente;
Manter contacto regular com os clientes e famílias, recolhendo “feedback” e promovendo o ajustamento dos serviços sempre que necessário;
Gerir imprevistos operacionais relacionados com faltas, substituições ou insatisfação dos clientes;
Acompanhar e apoiar os Ajudantes Familiares no terreno, promovendo a qualidade e a estabilidade das equipas.
- Perfil pretendido:
- Formação em Gerontologia, Serviço Social, Enfermagem, Psicologia ou áreas relacionadas;
- Boa capacidade de escuta ativa, comunicação e gestão emocional;
- Orientação para os resultados;
- Organização, atenção ao detalhe e capacidade de resolução de problemas;
- Experiência prévia em acompanhamento de clientes ou utentes (valorizada);
- Domínio de ferramentas informáticas na ótica do utilizador;
- Carta de condução e disponibilidade para deslocações.
- Oferecemos:
- Integração numa estrutura sólida e orientada para a excelência no apoio domiciliário;
- Trabalho dinâmico com impacto direto na vida dos clientes;
- Formação inicial e contínua;
- Equipa técnica experiente e colaborativa;
- Remuneração compatível com a função e experiência.
Localização
Porto
Enviar candidaturas para: recrutamento@caring.pt, com indicação da vaga.