Comfort Keepers encontra-se a recrutar Coordenador de Apoio ao Cliente

Comfort Keepers , Cuidados Domiciliários, é uma empresa que presta Serviços de Cuidados de Apoio Social e de Saúde ao domicílio e a instituições e faz parte de uma rede internacional com mais de 750 escritórios nos Estados Unidos, Canadá, Irlanda, Reino Unido, França, Austrália, Singapura e Portugal.

A Comfort Keepers (Seniores em Casa) pretende admitir um colaborador (M/F) para integrar a equipa de Coordenação de Cuidados ao Cliente para a Zona de Lisboa.

Funções Essenciais:
Realização de Avaliações Telefónicas a Potenciais Clientes
Introdução de dados no sistema informático
Gestão de agenda para marcação de visitas de avaliação
Apoio Administrativo (organização e actualização de processos)
Visita potenciais clientes para aferição do ambiente, necessidades e tipo de cuidados a prestar. Apresenta os serviços Comfort Keepers.
Elabora planos de cuidados de acordo com as necessidades do cliente
Determina o tipo de serviço prestado, e o seu tempo de duração, de forma a responder às necessidades do cliente.
Define a cotação dos serviços a cobrar ao cliente com base no tipo de apoio prestado e explica ao Cliente o processo de facturação da empresa.
Contacta clientes para agendar o arranque do apoio.
Realiza contacto de acompanhamento com potenciais clientes, clientes e cuidadores com a finalidade de fazer o seguimento ao serviço e avaliar o seu grau de satisfação.
Servir de elo de ligação entre o cliente, o ajudante familiar, os técnicos de planeamento e controle de serviço e de recursos humanos.
Interage com outros recursos da comunidade para garantir que todas as necessidades do cliente estão convenientemente colmatadas.
Responsável pela execução das atividades, recolha de indicadores, análise de desvios e apresentação de propostas de melhoria inerentes aos processos.
Executar plantões segundo plano pré-definido.
Promove a sua valorização profissional e a aquisição de novas competências, frequentando os cursos e-learning que são colocados à sua disposição.
Requisitos Mínimos:

Licenciatura na área de Serviço Social, Psicologia, Gerontologia, Mestrado (preferencial);
Experiência em SAD Particular
Experiência em Gestão de Equipas e de Meios;
Valoriza-se experiência na área de cuidados geriátricos
Proficiência na língua inglesa;
Carta de condução;
Conhecimentos enquanto utilizador do sistema Office e grande facilidade de adaptação a programas informáticos.

Candidatura através do Link: https://goo.gl/AK1Qvv