A Comfort Keepers encontra-se a recrutar Estagiário para ntegrar a equipa de Coordenação de SAD

A Comfort Keepers , Cuidados Domiciliários, é uma empresa que presta Serviços de Cuidados de Apoio Social e de Saúde ao domicílio e a instituições e faz parte de uma rede internacional com mais de 750 escritórios nos Estados Unidos, Canadá, Irlanda, Reino Unido, França, Austrália, Singapura e Portugal.

A Comfort Keepers (Seniores em Casa) pretende admitir um estagiário (M/F) para integrar a equipa de Coordenação de Cuidados ao Cliente para a Zona de Lisboa.

Funções Essenciais:

-Visitar potenciais clientes para apresentação dos serviços da Comfort Keepers, orçamentação e contratualização com clientes;
-Determinar o tipo de serviço prestado, e o seu tempo de duração, de forma a responder às necessidades do cliente;
-Define a cotação dos serviços a cobrar ao cliente com base no tipo de apoio prestado e explica ao Cliente o processo de faturação da empresa;
-Contacta clientes para agendar o arranque do apoio;
-Gerir processos de clientes, garantido a qualidade do serviço a prestar, e a satisfação de todas as partes interessadas;
-Monitorizar os clientes e os cuidadores com a finalidade de fazer o seguimento ao serviço e avaliar o seu grau de satisfação;
-Servir de elo de ligação entre o cliente, o ajudante familiar, os técnicos de planeamento e controle de serviço e de recursos humanos;
-Interação com outros recursos da comunidade para garantir que todas as necessidades do cliente estão convenientemente colmatadas;
-Procede ao registo dos dados no ficheiro de clientes;
-Responsável pela execução das atividades, recolha de indicadores, análise de desvios e apresentação de propostas de melhoria inerentes aos processos:
-Geração de Potenciais Clientes (PD02) | Conversão de Potenciais Clientes (PD03)
-Prestação do Serviço (PD05) |Processo Financeiro e Administrativo (PD06)
-Executar plantões segundo plano pré-definido.
-Promove a sua valorização profissional e a aquisição de novas competências, frequentando os cursos e-learning que são colocados à sua disposição.

Requisitos Mínimos:

-Licenciatura na área de Serviço Social, Psicologia, Gerontologia, Mestrado (preferencial);
-Experiência em Gestão de Equipas e de Meios;
-Proficiência na língua inglesa;
-Carta de condução;
Conhecimentos enquanto utilizador do sistema Office e grande facilidade de adaptação a programas informáticos.

Venha fazer parte da nossa equipa, envie-nos o seu CV actualizado:

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